MYW AI - Chatbot
Un assistant IA intelligent qui répond à vos clients 24h/24, comprend les questions complexes et s'améliore avec le temps.
Vous rencontrez ces défis ?
Support client chronophage votre équipe passe des heures à répondre aux mêmes questions, encore et encore, au détriment des cas complexes.
Disponibilité limitée vos clients vous contactent le soir, le week-end, mais personne n'est là pour répondre. Résultat : des opportunités perdues.
Temps de réponse trop long les clients attendent des heures, voire des jours. 60 % d'entre eux considèrent qu'attendre plus de 10 minutes est inacceptable.
Chatbots basiques frustrants vous avez testé des chatbots à menus déroulants qui énervent plus qu'ils n'aident, car ils ne comprennent pas vraiment les questions.
Comment MYW AI Chatbot vous aide
Notre chatbot n'est pas un simple arbre de décision. Propulsé par IA, il comprend le langage naturel, interprète les questions complexes et fournit des réponses précises basées sur votre propre base de connaissances FAQ, documentation, catalogue produit.
Nous entraînons votre assistant avec vos données spécifiques pour qu'il parle votre langage et connaisse vos offres. Il s'intègre naturellement à votre site web, mais aussi à vos canaux de communication existants (email, WhatsApp, réseaux sociaux).
Et quand une question dépasse ses compétences, il escalade automatiquement vers un membre de votre équipe avec tout le contexte de la conversation, pour une transition fluide. Vous gardez le contrôle tout en automatisant 70 à 80 % des interactions récurrentes.
Ce que vous y gagnez
Réponses instantanées
Vos clients obtiennent une réponse en quelques secondes, 24h/24, 7j/7, quel que soit le fuseau horaire.
Équipe soulagée
70 à 80 % des questions récurrentes traitées automatiquement. Votre équipe se concentre sur les cas qui comptent vraiment.
Satisfaction client
Des réponses pertinentes et personnalisées qui augmentent la satisfaction et la fidélité de vos clients.
Escalade intelligente
Quand une question nécessite un humain, le chatbot transfère la conversation avec tout le contexte. Zéro friction.
Idéal pour vous si...
E-commerce avec beaucoup de SAV
Idéal pour une boutique en ligne qui reçoit des dizaines de questions quotidiennes sur les livraisons, retours, tailles et disponibilités.
SaaS avec une base d'utilisateurs active
Idéal pour un éditeur de logiciel qui souhaite offrir un support instantané sur l'utilisation de sa plateforme, sans recruter une armée de support.
Professionnel de santé ou juridique
Idéal pour un cabinet qui reçoit des questions fréquentes sur les horaires, tarifs et prérequis, et souhaite filtrer les demandes avant la prise de rendez-vous.
Un suivi après la livraison
Nous proposons également un service de maintenance pour garantir la pérennité de votre solution : mises à jour, corrections, évolutions et support technique. Votre projet continue de fonctionner et de s'améliorer dans le temps.
Prêt à automatiser votre support client ?
Décrivez-nous votre activité et nous vous proposons un chatbot IA adapté à vos besoins.
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